第二十六章
这趟航班行程倒是并不算长,但有展则临这个不稳定因素在,因此顾问周在高空巡航的时候,趁着乘务长来送咖啡时,特地多叮嘱了几句。
“上次这些粉丝在飞机没落稳时,就直接冲向头等舱方向,这很容易造成摔倒等意外,所以这次落地后,你们一定要注意这个问题,呼吁她们在位置上坐好。”
顾问周说到这个问题时,神色严肃认真。
乘务长也知道航空安全的重要性,要是哪位乘客真的摔倒受伤,很可能会产生纠纷。
她们不会觉得是自己的问题,只会把问题推卸给航空公司。
公司到时候只会找当值机长和乘务长的麻烦。
乘务长点头:“好的,我会提前跟普通舱的三名乘务沟通。”
此刻,陈雅悦正在头等舱服务。
因为乘务长进了驾驶舱,安排她暂时服务头等舱,也算是给她锻炼的机会。
陈雅悦知道坐在左侧靠窗的人,是展则临。
她想了想,还是依次从前排开始询问,是否需要茶水饮料。
直到她靠近后排,还没开口询问,坐在靠通道的男助理,已经先摆手,示意她别开口问了。
助理知道展则临在飞机上,基本是不喝任何东西。
也不想让眼前的空姐,打扰他。
但没想到,展则临抬起头,看向陈雅悦问道:“白金客户的表扬信,对你们来说,是不是很有用?”
陈雅悦先是愣了下,随即满脸笑意:“是的,您的鼓励对于我们来说,非常重要。”
“可以麻烦给我纸和笔吗?”展则临温和说道。
陈雅悦也没想到,他一个当红大明星居然愿意为她写表扬信,当即喜不自胜。
白金客户是航空公司的重点客户,一般来说,这样客户不管是什么意见,都对公司很重要。要不然公司也不至于规定,白金客户投诉可直接被判定重大有效投诉。
当然,白金卡客户的表扬信,公司同样重视。
如果乘务员能收到表扬信,很容易评选上当月的服务明星,而且对于以后的升级考核也很有利。
陈雅悦满脸笑意:“您稍等,我现在就去给您拿纸和笔。”
她转身离开时,助理有些不解地问道:“展哥,你真要写表扬信啊?”
助理知道展则临是那种怕麻烦的性格,之前也有空姐邀请他们写表扬信,但是被展则临拒绝了。
倒不是他不近人情,而是有些粉丝确实太疯狂,很可能会花高价买这些。
陈雅悦去拿纸和笔,正好赶上乘务长从驾驶舱出来。
乘务长见她拿这个,便问道:“是乘客需要吗?”
“对,是展则临让我拿的,是要给我们写感谢信呢,”陈雅悦低声说,“您放心,他这封信感谢信,我肯定给您。”
乘务长也没想到,她才进驾驶舱这么一会儿功夫,就有头等舱白金卡的客人愿意写表扬信,而且对方还是展则临这种大明星。
“雅悦,你果然没让我失望,一直勤奋又努力,”乘务长低笑着夸赞道,却又说:“不过表扬信既然是写给你的,我当然不会要,这是你应得的。”
陈雅悦聊了两句,也不敢耽误,便说道:“那我先去给客人送纸和笔了。”
“快去吧,”乘务长赶紧点头。
陈雅悦将纸笔拿给展则临,还站在通道旁边等着,但是展则临朝她扫了一眼,淡声说:“不用在这里等着,我写好之后,会叫你一声的。”
“那行,您慢慢写,”陈雅悦点头。
终于过了十几分钟,展则临将陈雅悦叫了过来,他将表扬信递了过去,还没说话,陈雅悦已是一脸笑意道:“展先生,感谢您对我们工作的支持,我一定会铭记您的鼓励。”
展则临神色微滞,他手指夹着表扬信,最终还是开口说:“麻烦你把这封表扬信,交给飞行员温枝。”
温枝??
陈雅悦的笑容瞬间凝固,不敢相信,自己听到的这个名字。
从上海到厦江的航程是不到两个小时,今天天气又不错,不会遇到什么延误。
快到厦江的时候,夏亦行在副驾驶座位上,伸了个懒腰。
他说:“一天四段,总算要飞完了。”
他这句话,也算是说出了温枝的心声。
“温枝,跟飞第一天就飞四段,你觉得怎么样?”夏亦行问道。
温枝如实说:“累确实是有点儿累,但是我觉得我跟你还有顾机长比起来,应该不算什么。毕竟你们还要操控飞机,我只要在后面看着就好了。”
这话温枝还真不算拍马屁。
虽然高空巡航时候,有自动驾驶,会比较轻松,但一天四趟的起飞落地,都需要全神贯注的操控飞机。
“还是我们温枝会说话啊,”夏亦行笑呵呵说道。
他刚说完,就看见顾问周朝他瞥了一眼,那眼神里的警告,夏亦行看得是清清楚楚,他当即哼了声。
不就是说了一句我们温枝,就警告他是吧。
狗东西,我憋死你。
好在飞机已经快要抵达厦江机场,开始准备进近程序,顾问周也懒得搭理他。
两人开始配合,准备开始落地。
伴随着一声明显响动,飞机前轮触地,机身开始高速滑行。
但还没等飞机速度降下,驾驶舱通讯响起。
是客舱打来。
乘务长焦急的声音响起:“机长,客舱乘客提前解开安全带,冲向头等舱,有人摔倒,造成了挤压。”
“让安全员立即维持秩序,我通知地面医疗救援,”顾问周想也不想说道。
夏亦行低声骂了句:“艹。”
温枝立即说道:“顾机长,我去客舱查看情况。”
飞机还没停止,不管是机长还是副驾驶,现在首要任务,就是维持飞机的平稳运行,即便现在已经落地,但只要没彻底停下来,依旧不能掉以轻心。
“小心,”顾问周低声说道。
温枝点头,已经解开了身上的安全带。
她走出驾驶舱时,一眼就看见头等舱那边的混乱,粉丝大概冲击的太厉害,直接将头等舱和普通舱之间的那道帘子扯坏了。
“麻烦后面的乘客,往后退,往后退,”安全员正在扯着嗓子喊。
其他乘客也看不下去,一个劲地让粉丝往后退。
“前面都摔倒,压着人了,赶紧往后啊。”
“这帮粉丝疯了吧。”
终于其他粉丝往后退,被压在最下面的两个女孩,依旧还躺在地上,温枝和乘务长同时上前,将两个女孩扶了起来。
温枝看到其中一个女孩,额头已经开始流血。
显然是刚才撞到了飞机上的什么东西,把头磕破了。
“拿毛巾过来,”温枝冲着站在一旁的陈雅悦喊道。
显然她有些傻愣了,估计是头一次遇到这么混乱的场面。
陈雅悦被她这一喊,才回过神,赶紧转身去拿了毛巾。
温枝将毛巾压在小姑娘头上,低声说道:“别害怕,马上就会有医疗人员上来的。”
小姑娘似乎也有点儿吓傻,刚才压在她身上的重量,让她根本动弹不得。
那一刻,她想起了各种踩踏事故。
温枝看着身后还拿着手机的粉丝们,终于忍不住喊道:“请你们都回到座位上,要不然我们会请机场警察过来处理。”
终于,飞机彻底停稳。
顾问周也很快从驾驶舱出来,他看着客舱的情况,走向温枝低声问道:“情况怎么样?”
“有两个乘客刚才被挤压在最下面,幸好及时救援成功,但是其中一名乘客的额头被磕破了,需要立即止血急救。”
温枝沉着冷静地说道。
顾问周:“我已经联系了地面救援,他们马上赶到。”
很快,机舱门打开,救援人员从廊桥上了飞机,将两名受伤乘客带走。
顾问周指派了一名空乘人员,跟随她们前往救护车。
“让头等舱的客人,现在下机,”顾问周环视一圈。
乘务长立即点头,开始引导头等舱客人下机。
安全员则是挡在头等舱和普通舱之间,但是粉丝一看展则临要离开,又纷纷站起来,拿出手机对准展则临。
展则临在助理的护送,站起身,只是走到温枝身边时,他低声说了句:“抱歉,给你添麻烦了。”
温枝一愣,但很快展则临消失在机舱门口。
后面还有人隐隐传来的抱怨声:“哎,我都没拍到什么正脸镜头。”
展则临一离开,粉丝又有些着急,纷纷往前挤。
想要冲破安全员的阻拦,追上展则临。
一两个人挤还好,十几个人一块挤,安全员更是直接被推开。
温枝正好站在靠近舱门的地方,那帮人一窝蜂冲了过来,温枝一下被撞着往后,就在她要撞上后面机身,一只手牢牢握住她的腰。
顾问周原本在和乘务长说话,注意到这边情况,立马抬手,护住了她。
温枝被他带到身边,顾问周低头看着她:“没撞到吧?”
“我没事,”温枝连忙摇头。
此时前面粉丝一窝蜂跑了出去,后面的生怕跟不上,也拼命挤。
顾问周直接将温枝拉着往旁边,避免她再被挤到。
终于等这帮粉丝下完,其他乘客才开始下机。
但不免有些生气,乘务长连连道歉:“抱歉,给你的旅途带来麻烦。”
“对不起,给您添麻烦了,”连顾问周作为机长,都不得不向其他乘客道歉。
直到客舱所有乘客下车,大家才有种松了口气的感觉。
顾问周看向乘务组,沉声说道:“因为出现了乘客受伤的情况,待会值班领导一定会询问客舱内的情况,大家如实回答就好。这种情况下,我们的处置并没有什么不妥。”
“我作为机长,也会亲自向公司说明情况。”
他的一番话,让乘务组的人都暗暗松了一口气。
毕竟是客舱出的问题,机长要想推脱责任,其实也很好找理由。
但他这样负责任的态度,反而让大家都心底暖意盎然。
在经历了奇葩乘客后,谁都不想再经历奇葩领导的责难。
“大家收拾收拾,尽快准备下机,”顾问周说完这句话,这才和温枝转身,返回驾驶舱。
只是在走到驾驶舱门口,顾问周特地停下,上下打量温枝的状况,清冽的声音问道:“刚才有没有撞到?”
“真没有,你不是及时把我扶住了,”温枝小声说着。
说完,不知为何她感觉腰间,依旧还残留着刚才他臂膀残留余劲。
那种有力的臂弯,牢牢掌控着她的腰。
温枝深吸一口气,正要让自己别再胡思乱想,突然顾问周微弯腰,盯着她的脸颊,随口问道:“你脸红什么?”
什么?
她脸红了吗?
温枝一下有种自己胡思乱想人家,被抓包的窘迫。
她当即摇头:“我没有啊。”
“要不你自己照照镜子,”顾问周说道。
只是他说完,就转身推开了驾驶舱的门。
这么明显的吗?
温枝正好看见旁边的洗手间,她推门进去,看着镜子里的自己,长发扎成低丸子头,露出光洁饱满的额头,绒绒碎发显得她有点儿更乖,白皙的脸颊上泛着有些明显的红晕。
原来,她真的脸红了。
一个小时后,医院那边传来消息,受伤的乘客状况良好。
在经过治疗之后,已经出院了。
机组和乘务组也向当值领导如实汇报了今天的情况,好在这类疯狂的事情并非首次,领导闻言,也有些无可奈何。
原本温枝以为,这件事就这么有惊无险的结束。
但没想到第二天,这件事一下冲上了热搜。
展则临粉丝大闹飞机
展则临
又是其他乘客将这一幕拍了下来,发到网上,果然引起了很大的影响。
大部分都在骂粉丝脑残,不顾飞行安全。
但也有粉丝出来反驳。
“拜托,真正的粉丝谁会跟上飞机,这些都是私生和代拍。”
“私生不是粉丝,不是粉丝,不是粉丝。”
“我们粉丝同样憎恶和厌恨这帮私生以及代拍。”
“抵制私生!!!!”
温枝今天是下午飞两段,正好在机场遇上了江岚,她也是下午航班,但是跟温枝并不是一班航班。
“我们什么时候才能分到一个机组啊,”江岚叹道。
温枝安慰:“肯定有机会的。”
江岚:“对了,你们昨天飞机闹事儿,你没事吧?”
“传这么快吗?”温枝惊讶,她以为是公司内部传起来的。
江岚:“都上热搜了,谁还不知道。”
温枝还真不知道,江岚就把手机拿给温枝看,果然上了热搜。
“闹这么大,展则临工作室刚才还发了声明,抵制私生,”江岚无语说道:“你都不知道这帮私生有多无孔不入,我之前航班也遇到明星,结果他粉丝居然要求我把他喝过水瓶给她们。”
“你就说疯不疯吧。”
温枝突然问道:“出了这种事情,对当值机长有影响吗?”
江岚:“按理说这不关机长的事情,但是毕竟上了热搜,影响这么不好,公司肯定会有所不满。不过只要顾机长没有违规操作,肯定就没事。”
“他当然没有,”温枝坚定说道。
两人正聊着,没想到就遇到了好久没见的贺璨。
贺璨一看见她,就主动过来打招呼:“温枝表现不错啊。”
温枝不明就以,还以为他指的自己跟飞的事情,客气道:“都是顾机长带的好。”
“我还是第一次听说见习副驾驶收到白金卡客户的表扬信,你可是创造了联航新的历史,”贺璨开玩笑说。
温枝诧异:“白金卡客户的表扬信?”
“对啊,昨天展则临给你写了表扬信,说你处理紧急状况表现的很专业冷静,他特地为你写了一封信。”
温枝这下彻底愣住。
但贺璨又说:“不过你们顾机长就有点儿倒霉了。”
“顾机长怎么了?”温枝被这一个接一个的消息,弄得有些措手不及。
贺璨说:“昨天受伤的两个乘客当中,那个比较严重的乘客说自己有轻微脑震荡,正式投诉了机组,而且要求公司赔偿。”
温枝觉得这简直不可思议,当即说道:“可是顾机长完全没有任何问题,她受伤是因为她在飞机还未停稳的情况下就起身,是个人原因造成的。”
“没办法,机长作为整个飞机的负责人,一旦出现乘客受伤,都会是机长的责任,”贺璨无奈摇头。
见温枝一脸着急,贺璨解释说:“不过你也不用太担心,这确实是乘客的个人行为,应该对问周的影响不大。”
但也可能还是有影响。
说到底,航空公司是服务行业,很注重客户投诉。
贺璨还有别的事要忙,也不好多聊,就跟温枝她们道别。
江岚见温枝脸色不好看,安慰说:“你别担心顾机长了,他是飞行员,这种客户投诉对他来说,根本不算什么。”
“我就是替他委屈,他当时的处理真的很妥当,”温枝说道。
随后她突然想到:“如果有白金卡客户替他说话呢?”
江岚不明白她的意思,但更还是点头说:“应该吧,如果找到当天头等舱客户,应该可以。我之前就遇到一个很刁难人的客户,事儿特别多,然后隔壁一个乘客就主动跟我说,可以帮我作证,还给我写了表扬信。”
温枝点了点头。
她其实一直都有展则临的微信,就是不知道他现在还用不用这个微信了。
毕竟人家现在是大明星了。
如果他真的换了微信,温枝也好联系他,他一直跟温女士有联系。
跟江岚分开之后,温枝就找到展则临的微信。
她先点开对方的朋友圈,果然是三天可见。
温枝还是决定先发条信息,确认一下他还用不用这个微信。
温枝:【则临哥哥,你好,我是温枝。】
温枝:【我找你有点儿事情,不知你还方不方便。】
温枝靠在围栏上,离登机还有段时间,她特地提高来机场。
果然,对面并没有回复。
温枝只能先准备飞行的事情。
好在今天的两段,似乎是为了弥补昨天的事情,全程都很顺利,没有出一丁点事情。
温枝拖着飞行箱下机后,打开手机。
就看见了展则临回复她的微信。
而且对方还给她打了个微信电话,只是她没接到。
展则临:【枝枝,我很方便,我现在就给你打电话。】
展则临:【你是不是在飞机上?】
展则临:【昨天的事情很抱歉给你添麻烦了。】
温枝看着他的回复,又想起江岚给她科普的那些私生和代拍的事情,知道这些人确实是展则临管不了的,算起来他也是受害者。
此刻温枝对他的些许不满,也早已经烟消云散。
顾问周原本跟温枝一块走,但看她走着走着,就落后了,便停下脚步回头看她。
温枝走过来时,一手拉着飞行箱,一手回短信。
“专心走路,”顾问周叮嘱了句。
温枝点头应道:“我回个信息。”
顾问周干脆伸手将她飞行箱拉着,温枝很自然的交给他,双手点击屏幕。
他见她这么专注,也就是顺口问道:“跟谁发消息呢,非得赶这点时间?”
“是啊,人家大忙人,”温枝说道。
顾问周某根神经一下被挑了起来,变得格外敏锐,甚至连呼吸的频率都比刚才的频率乱了一些,但随即他有些好笑,她也没说什么,他怎么就这么敏感。
但下一秒,温枝手机突然响了。
是展则临打来的。
温枝接通时,对面环境似乎有些吵,展则临歉意道:“枝枝,我现在有点儿忙,一个小时之后,我再联系你,你还方便吗?”
“我方便的,你先忙,”温枝立即说道。
展则临又温和的说了声抱歉,这才挂断电话。
顾问周此刻看向温枝,见她嘴角上翘,似乎有什么值得高兴的事情。
“什么事这么开心?”他听着自己渐渐加速的心跳,没出息的开口问道。
温枝说:“一个朋友的电话。”
顾问周扭头看着她:“男的?”
温枝犹豫,要不要说实话,因为她怕顾问周会觉得她多管闲事。
成年人的事情,分寸感很重要。
虽然她很想替顾问周做些事情,但是他未必会接受。
但温枝的犹豫,此刻在顾问周看来,却有种说不出道不明的味道。
一个男人打来的电话,却让她很开心?
他也不再多问,也是,他凭什么管。
某些念头一旦在心底扎根,根本就无法约束,顷刻间,他心底就掀起了惊涛骇浪,又跟打翻了五味瓶,说不出的滋味。
顾问周拉着飞机箱,沉默往前。
温枝也不知道他突然间怎么了,但想了想,是因为她刚才没实话实说?
他看出来了?
温枝说了声:“其实……”
顾问周直接在走廊上停了下来,转头看着温枝,心想,她干脆点也好,可以让他彻底死心或者放手。
这个世界上没规定,他对一个姑娘有好感,人家就非得回应他。
“刚才电话是展则临打来的。”温枝说道。
顾问周听到这个名字,先是惊讶,随后问道:“你跟他认识?因为昨天在飞机上?”
“不是,不是,”温枝生怕顾问周误会她假公济私,借机认识大明星。
她解释说:“他是我妈妈的学生,他之前没进娱乐圈时,一直跟随我妈学习小提琴。”
原来是青梅竹马。
原来她妈妈是小提琴老师。
顾问周心底登时升起了恍然,却什么都没说。
直到温枝说:“我听贺璨说,昨天的乘客投诉你,我怕你有麻烦,就想请他帮忙向公司说明昨天的事情。毕竟他是我们联航的白金卡客户。”
这一刻,顾问周感觉自己心头似狂风在呼啸,似海浪在汹涌。
他的心跳声,无与伦比的剧烈。
但他开口的声音反而更加克制:“你跟他联系,是因为我?”
“当然。”温枝毫不犹豫地说道。
顾问周突然觉得,他好不了了。
他的心里,彻底得了一种叫温枝的相思病。
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